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Qu’est-ce que la Customer Lifetime Value (CLV – CLTV) ?

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LTV, Customer Lifetime Value : Ce que c’est et pourquoi c’est important ?

En marketing mobile, il est très important de garder un œil sur certaines mesures de monétisation afin de comprendre et de prévoir le profit que nous pouvons attendre des utilisateurs et de comprendre l’efficacité des campagnes d’acquisition.

Qu’est-ce que le CLV – Customer Lifetime Value ?

La valeur sur la durée de vie du client (CLV ou CLVT) est également connue sous le nom de LTV, et fait référence à la marge qu’une entreprise s’attend à réaliser tant qu’elle entretient une relation avec ses clients.

Afin d’obtenir une vue complète de la valeur d’un client sur toute sa durée de vie, il est nécessaire de considérer tous les coûts d’acquisition (CAC – Customer Acquisition Costs), les dépenses de marketing et de vente, les coûts d’exploitation et le coût de production ou de présentation du service.

Pourquoi le CLV est-il si important ?

La valeur de la durée de vie du client est importante car elle vous aide à comprendre la valeur d’un client moyen pour une entreprise. Connaître le CLV vous aide également à déterminer la valeur de votre marque et de votre application.

Les données vous permettent de décider quel est l’audience idéale de votre entreprise, ou si vous devez modifier votre stratégie de ciblage en vous concentrant sur une nouvelle audience ou simplement accroître vos efforts pour augmenter les ventes incitatives et encourager les achats répétés au moyen de l’application avec les clients existants.

Comment la valeur de la durée de vie du client (CLV) est-elle calculée ? Pour calculer la lifetime value, nous devons multiplier la valeur moyenne des ventes, le nombre moyen de transactions et le taux moyen de rétention.

CLV = (valeur de vente moyenne) x (nombre de transactions) x (durée du taux de rétention)

Nous pouvons également trouver des outils en ligne pour calculer le CLV, comme celui-ci proposé par CleverTap.

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